FBA Commerce

Não há custo de instalação nem por emissões de notas ou boletos. Você escolhe o pacote, cria seu login e senha e já pode acessar sua conta. Será cobrada apenas a mensalidade.

As configurações do sistema são feitas por você com auxilio de nossos manuais, assim como poderá contar com nosso suporte para lhe auxiliar em suas dúvidas através da abertura de chamados por registro de tickets ou telefone.

O FBA é um sistema web e online.

É possível realizar a instalação do sistema em infraestrutura de servidores do cliente, esta opção geralmente é utilizada por clientes de médio porte.

Para a utilização online do sistema, recomendamos a utilização de um bom provedor de internet e, se possível, um link de outra operadora como contingência.

O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo com internet: Desktop, Tablets e Celulares. O FBA possui módulos que são responsivos a diferentes tamanhos de telas, porém alguns módulos devido a grande densidade de informações são melhores explorados em telas maiores. Recomendamos que possua uma boa conexão de internet e de preferência banda larga.

Sim. O sistema aceita certificados A1 (arquivo) e A3 (cartão ou token). Você poderá adquirir em qualquer unidade certificadora. A diferença entre eles é que, a configuração do certificado A1 (arquivo) é mais fácil e rápida.

Já com o certificado A3 (cartão ou token) você precisará instalar drivers e softwares adicionais no computador que irá hospedar o certificado, que se comportará como uma espécie de servidor para emissão de notas e o dispositivo precisará estar ligado e conectado a internet sempre que uma nota precisar ser emitida.

Ao atingir o limite de espaço de seu pacote, você poderá contratar espaço adicional ou fazer upgrade de pacote. O sistema irá mostrar um alerta e você poderá consultar o uso de espaço de sua conta nas "configurações da empresa".

A capacidade de armazenar dados no sistema, depende do pacote escolhido. Por exemplo, com 60 MB de espaço, é possível armazenar aproximadamente 2.500 - 3.000 notas (não existe limite mensal de emissão). Quando atingir o espaço total o sistema irá lhe avisar então você poderá contratar espaço adicional, fazer alteração de pacote ou excluir registros antigos para liberar espaço (Lembrando que os xml de notas fiscais devem ser armazenados por um período mínimo de 5 anos).

Para acesso aos dados temos várias exportações dos principais cadastros, mas não fornecemos acesso direto ao banco ou versão hospedada.

Não, somente a mensalidade do pacote escolhido. O limite dos pacotes é o espaço de armazenamento de dados.

É possível fazer alteração de pacote a qualquer momento. Escolha o pacote desejado e converse com nossa equipe. Assim que a alteração for finalizada, ao fazer login as novas funcionalidades, novo espaço de armazenamento e número de usuários já estarão disponíveis.

O FBA disponibiliza manuais, com as configurações necessárias e funcionamento dos módulos do sistema.

Nossa equipe de suporte está preparada para tirar todas as suas dúvidas e lhe auxiliar nas configurações necessárias, podendo agendar um auxilio na implantação.

Você poderá abrir um chamado com suas dúvidas ou problemas através de "registro de tickets", que estará disponível em sua conta ou pelo telefone de nossa central de atendimento. O horário de atendimento é no período comercial.

Procuramos nos cercar de total segurança em diversos níveis:

1. Segurança dos servidores: mantemos os nossos servidores em datacenters com alta disponibilidade. Temos pessoal especializado em servidores que nos auxilia a mantê-los atualizados. Também trabalhamos com backups em datacenters geograficamente separados como um plano de contingência. Além disso, temos mecanismos de backups diários.
2. Segurança dos dados e acesso: Todos nossos colaboradores devem assinar um termo de compromisso de confidencialidade em relação aos dados dos clientes. Você também pode limitar o acesso através do recurso "cadastro de equipamentos", onde apenas os equipamentos cadastrados e liberados podem acessar o sistema. Outra forma de aumentar a sua segurança é através da ferramenta de exportação que disponibilizamos nos cadastros, onde você poderá baixar os principais dados de sua conta e mantê-los em um formato transportável CSV.
3. Segurança de rede e comunicação: Para garantir a segurança de comunicação de rede, você deve acessar nosso sistema utilizando https://, que possui a mesma tecnologia usada por bancos ou outras instituições.

Não e Sim. O FBA não possui módulo offline, só é possível, o acesso a conta, através de um navegador com internet ativa.

Mas é possível realizar a instalação do sistema em infraestrutura de servidores do cliente, esta opção geralmente é utilizada por clientes de médio porte.

Através de boleto bancário enviado para o e-mail cadastrado em sua conta, com vencimento para o dia escolhido ao fazer seu cadastro.

Se por algum motivo não pagou o boleto, não se preocupe, sua conta não perderá seus dados, apenas terá suas funcionalidades e espaços reduzidos. O pagamento fará com que sua conta seja reativada.

O armazenamento de dados no FBA é em nuvem, no conceito de cloud computing, no qual os dados são armazenados em servidores que poderão ser acessados de qualquer lugar no mundo, a qualquer hora. Mantemos os nossos servidores em datacenters com alta disponibilidade e com mecanismos de backups diários.

A contratação de espaço adicional é realizada através da abertura de um ticket com nosso suporte.

Realizando a contração de espaço adicional, você aumentará o espaço de sua conta.

Não há fidelidade na contratação do FBA, desta forma você pode realizar a contratação do pacote desejado, e poderá cancelar sua conta a qualquer momento, através da abertura de um ticket com nosso suporte.

Lembrando que você poderá solicitar o cancelamento, sem custos, no prazo de 7 dias a contar da abertura da sua conta.

O FBA é monoempresa, sendo que poderá emitir notas de CNPJs com a mesma raiz, matriz e filiais. Para CNPJs diferentes terá que ter cadastro para cada um.